Lean verstehen. Informationstechnikprozesse verbessern. Servicequalität erhöhen.
Der Lean Awareness Workshop vermittelt die Grundlagen der Lean-Denkweise mit klarem Fokus auf Informationstechnikprozesse und Informationstechnik-Services. Anhand praxisnaher Beispiele aus Service Management, Support, Incident- und Change-Prozessen, Systembetrieb, Schnittstellen, Projektarbeit und Zusammenarbeit mit Fachbereichen lernen die Teilnehmenden, Verschwendung zu erkennen und erste Verbesserungsansätze im eigenen Arbeitsumfeld abzuleiten.
Der Workshop eignet sich ideal als Einstieg in Lean Management, zur Sensibilisierung von Führungskräften und Mitarbeitenden sowie als Auftakt für weiterführende Lean-Trainings, Prozessoptimierungen oder Verbesserungsprojekte im Informationstechnikbereich.
Kompakter Einstieg in die Zusammenarbeit
Der Workshop bietet eine praxisnahe Möglichkeit, Thema, Trainer und Zusammenarbeit kennenzulernen — mit der Option, darauf aufbauend weitere Lean-Trainings oder Prozessoptimierungsworkshops anzuschließen.
Mögliche Schwerpunkte in der Informationstechnik
Je nach Ausgangssituation können im Workshop typische Herausforderungen aus Informationstechnikprozessen und Informationstechnik-Services aufgegriffen werden, zum Beispiel:
Informationstechnikserviceprozesse, Durchlaufzeiten und Reaktionszeiten
Incident-, Problem- und Change-Management
Supportprozesse, Ticketsysteme und Servicequalität
Systembetrieb, Verfügbarkeit und Störungsreduzierung
Informationstechnikprojektprozesse, Übergaben und Schnittstellen
Zusammenarbeit zwischen Informationstechnik und Fachbereichen
Prozessstandardisierung, Dokumentation und Transparenz
Priorisierung, Ressourceneinsatz und Arbeitslaststeuerung
Die konkreten Themen werden im Vorgespräch auf Ihr Unternehmen und Ihre Informationstechnikprozesse abgestimmt.
Typische Inhalte
Grundlagen Lean Management
Kundenwert und Wertschöpfung in Informationstechnikprozessen
Die 7 Verschwendungsarten in Informationstechnik- und Serviceprozessen
Kaizen, KVP und PDCA
Standards, Transparenz und visuelles Management
Erste Lean-Potenziale im eigenen Bereich erkennen
Die genauen Inhalte werden in einem Vorgespräch mit Ihnen abgestimmt.
Leistungsumfang & Details
1-tägiger Präsenzworkshop bei Ihnen vor Ort für bis zu 15 Personen
Durchführung auf Deutsch oder Englisch
Praxisnahe Fallbeispiele und Diskussionen
Booklet für die Teilnehmenden
Fotodokumentation
Konkrete nächste Schritte für die Anwendung im Unternehmen
Preis zzgl. Reisekosten
Der angegebene Preis umfasst die Durchführung des Workshops. Reisekosten sind nicht enthalten und werden abhängig vom Einsatzort nach tatsächlichem Aufwand separat berechnet. Die Abrechnung erfolgt nach erbrachter Leistung. Auf Wunsch erhalten Sie vorab eine unverbindliche Einschätzung der voraussichtlichen Reisekosten.
